Pentingnya Komunikasi
Pada umumnya, komunikasi dilakukan dengan
menggunakan kata-kata yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Melalui
komunikasi, sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami
oleh pihak lain.
Selain itu dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi
yang baik sangat penting untuk berinteraksi antar personal maupun antar
masyarakat agar terjadi keserasian dan mencegah konflik dalam
lingkunganmasyarakat.Dalam hubungan bilateral antar negara diperlukan juga
komunikasi yang baik agar hubungan tersebut dapat berjalan dengan baik dan
lancar. Contoh Manfaat komunikasi adalah dalam hubungan bilateral antar negara,
seperti yang terjadi antara dengan . Dengan adanya komunikasi yang terjalin
dengan baik maka timbul kerjasama dalam berbagai bidang yang mana berdampak
positif bagi kedua negara tersebut.
Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
pesan (ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling
mempengaruhi diantara keduanya. Kata atau istilah komunikasi (dari bahasa
Inggris “communication”),secara etimologis atau menurut asal katanya adalah
dari bahasa Latin communicatus, dan perkataan ini bersumber pada kata communis
Dalam kata communis ini memiliki makna ‘berbagi’ atau ‘menjadi milik bersama’
yaitu suatu usaha yang memiliki tujuan untuk kebersamaan atau kesamaan makna.
Komunikasi secara terminologis merujuk pada adanya proses penyampaian suatu
pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam pengertian ini yang
terlibat dalam komunikasi adalah manusia
Pengertian lain Komunikasi
Komunikasi sebagai kata benda (noun),
communnication, berarti :
· pertukaran
simbol, pesan-pesan yang sama dan informasi;
· proses
pertukaran antara individu melalui sistem simbol-simbol yang sama;
· seni
untuk mengekspresikan gagasan; dan
· ilmu
pengetahuan tentang pengiriman informasi (Stuart, 1983).
Beberapa pengertian komunikasi menurut
beberapa pakar :
1.William Albig : komunikasi adalah proses
pengoperan lambang-lambang yang berarti antara individu. (Communication is the
prosses of transmitting meoninfull symbols between individuals – buku public
opinion).
2.Wilbur Schram : dalam uraiannya “How
Communication Work” mengatakan komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu kata
communio atau common. Bilamana kita mengadakan komunikasi itu berarti
membagikan informasi …. agar si penerima maupun si pengirim sepaham atas suatu
pesan tertentu. (communication comes from latin, communio = common when we
communication are the sender tuned together for a particular message). Jadi
esensi komunikan adalah menemukan dan memadukan si penerima dan si pengirim.
3.Onong Uchyana Effendy : dalam bukunya
komunikasi : teori dan praktik mengatakan, komunikasi hakekatnya adalah proses
penyimpanan pikiran atau perasaan oleh komunikator kepada komunikan.
4.Bennard Berelson dan Gary A. Steinner
(1964:527) mendefinisikan komunikasi : ”communication: the transmission of
information, ideas, emotions, skills, etc. by the uses of symbol…” (komunikasi
adalah transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan dan sebagainya.
Tindakan atau proses transmisi itulah yang biasanya disebut komunikasi).
Dari beberapa pengertian diatas ada dua nilai
:
- informasi,
berupa lambang, gambaran –> jadi stimulans;
- persuasy,
proses pemindahan, hendak mencapai satu sasaran sedangkan : pesan atau message
adalah wujud dan proses pengoperannya.
Secara ontologis kebenaran yang hakiki,
komunikasi adalah perhubungan atau proses pemindahan dan pengoperan arti,
nilai, pesan melalui media atau lambang-lambang apakah itu bahasa lisan,
tulisan ataupun isyarat.
Secara aksiologis, komunikasi adalah proses
pemindahan pesan dari komunikator kepada komunikan.
Komunikator (stimulus) memberikan rangsangan
kepada komunikan. Sikap Ide Pemahaman suatu pesan dapat dimengerti baik
komunikator dan komunikan. Secara epictomologis, komunikasi bertujuan merubah
tingkah laku, merubah pola pikir, atau sikap orang lain. Untuk dapat membangun
kebersamaan : mencapai ide yang sama demi satu tujuan yang sama.
Paradigma Lasswell (Haroid D. Laswell)
Untuk memahami komunikasi dengan menjawab
pertanyaan :
Who says what in which channel you whom with
what effect ?
DI.Siapa (mengatakan? komunikator,
pengirim atau sumber)
DII.Apa message : pesan, ide, gagasan)
DIII.Dengan saluran mana? (media channel dan
sarana)
DIV.Kepada siapa (komunikan, penerima,
alamat)
DV.Dengan hasil/dampak apa? (effect à
hasil komunikasi)
Kesimpulan :
Komunikasi adalah : seni penyampaian
informasi (peran, message, ide,sikap atau gagasan) dari komunikator untuk
merubah serta permohonan yang dikehendaki komunikator. Jadi proses penyampaian
informasi berdaya guna bagi komunikator maupun komunikan.
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
pesan (ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling
mempengaruhi diantara keduanya. Pada umumnya, komunikasi dilakukan dengan
menggunakan kata-kata yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. Melalui
komunikasi, sikap dan perasaan seseorang atau sekelompok orang dapat dipahami
oleh pihak lain.
Selain itu dalam kehidupan sehari-hari,
komunikasi yang baik sangat penting untuk berinteraksi antar personal maupun
antar masyarakat agar terjadi keserasian dan mencegah konflik dalam
lingkunganmasyarakat.Dalam hubungan bilateral antar negara diperlukan juga
komunikasi yang baik agar hubungan tersebut dapat berjalan dengan baik dan
lancar.
Contoh Manfaat komunikasi adalah dalam
hubungan bilateral antar negara, seperti yang terjadi antara dengan . Dengan
adanya komunikasi yang terjalin dengan baik maka timbul kerjasama dalam
berbagai bidang yang mana berdampak positif bagi kedua negara tersebut.
Sebaliknya, Miss Communication (terjadinya
kesalahan dalam salah satu proses komunikasi) akan menyebabkan tidak
tercapainya tujuan atau misi yang hendak di capai. Seperti yang terjadi dalam
hubungan dengan , dimana pihak menganggap pernyataan mengenai “Negara Bebas
Teroris” di terjemahkan oleh sebagai “Indonesia Gudang Teroris”. Hal ini
menyebabkan dampak yang kurang baik dalam hubungan kedua negara tersebut.
Dari kedua contoh di atas dapat kita
simpulkan bahwa komunikasi sangat penting dalam berbagai aspek kehidupan.
Contoh lain dalam pendidikan seperti hubungan dosen dengan mahasiswa,dengan
adanya komunikasi,maka kegiatan belajar- mengajar akan berlangsung dengan baik
dan lancar.
Penerapan Komunikasi dalam Dunia Bisnis
Komunikasi secara garis besarnya dibedakan
atas dua macam cara yaitu komunikasi kedalam dankomunikasi keluar. Komunikasi
kedalam itu sesuai dengan tujuan kepada siapa warta itu disampaikan, dibedakan
pula atas dua macam yaitu komunikasi vertikal dan komunikasi horisontal.
Komunikasi vertikal berarti proses penyampaian suatu warta dari pihak pimpinan
kepada pihak pegawai atau sebaliknya. Dengan demikian komunikasi vertikal
dibedakan pula atas komunikasi ke bawah dan komunikasi ke atas. Komunikasi ke
bawah itu diwujudkan oleh pimpinan dengan jalan pemberian perintah atau dengan
jalan pemberian petunjuk.
Masing-masing komunikasi ke bawah bertujuan :
1. Untuk menjamin hubungan yang baik antara
pimpinan dan bawahan
2. Untuk mengkoordinasi kegiatan-kegiatan
bawahan itu agar tertuju kepada realisasi tujuan perusahaan.
Proses itu meliputi unsur sebagai berikut :
· Komunikator,
yaitu orang yang menyampaikan pesan
· Pesan,
yaitu isi perintah, instruksi atau pemberitahuan lain, artinya perihal, ide,
pikiran, informasi, opini, dan sebagainya.
· Saluran
atau Channel / Media, yaitu alat yang dipergunakan oleh komunikator untuk
menyampaikan pesan.
· Komunikan,
yaitu orang yang menerima pesan
· Efek
, yaitu pengaruh akibat hasil komunikasi yang dilakukan komunikator terhadap
komunikan.
Bagi seorang pimpinan maka yang terpenting
adalah unsur yang kelima(efek). Unsur inilah yang harus selalu mendapat
perhatian pimpinan. Pimpinan harus senantiasa bertanya apakah komunikasi yang
ia lakukan ada efeknya dan bila ada sejauh mana efek itu, kalau tidak ada apa
sebabnya. Sukses tidaknya komunikasi, dalam garis besarnya juga kepemimpinan
tergantung dari efek kegiatan komunikasi yang dilakukan. Sudah barang tentu hal
ini tergantung dari apa dan bagaimana yang ia komunikasikan. Semuanya ini harus
diadakan pengecekan-pengecekan.
Komunikasi dalam Organisasi
Ada tiga arah umum komunikasi dalam
organisasi yaitu :
1. Komunikasi vertikal dari atas ke bawah
2. Komunikasi vertikal dari bawah ke atas
3. Komunikasi horisontal
Seperti diketahui bahwa organisasi tidak
hidup menyendiri terpisah dari lingkungannya. Oleh karena itu muncul bentuk
komunikasi lain, yaitu komunikasi dari luar, atau eksternal. Informasi dari luar
perlu dipelajari agar organisasi dapat berjalan memperoleh pengalaman dan
memperbaiki hubungannya ,dengan masyarakat lingkungannya.
Komunikasi vertikal dari atas ke bawah
terjadi misalnya dalam menetapkan jobs intruction, yaitu pelaksanaan
perintah-perintah pekerjaan, memberi penjelasan tentang kebiasaan dan peraturan
yang berlaku dalam perusahaan.
Komunikasi dalam Bisnis
Pentingnya komunikasi merupakan kegiatan
bisnis tidak akan berhasil jika tidak ada komunikasi. Komunikasi bisnis dapat
dilakukan di dalam perusahaan dan di luar perusahaan. Di dalam perusahaan
komunikasi perlu dibina secara baik dengan para karyawan agar mereka lebih
yakin dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Dalam komunikasi bisnis
dibedakan menjadi 2 yaitu :
1. Komuikasi internal
komunikasi intern ini sangat penting untuk
menjaga kelancaran jalannya organisasi perusahaan sehingga tidak akan timbul
miskomunikasi antar bagian-bagian, seksi-seksi dalam perusahaan
2. Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal dilakukan perusahaan
dalam hubungan dengan masyarakat, pemerintah pada umummnya dan pada khhususnya
terhadap para konsumen atau langganan.
Komunikasi dalam Administrasi
Komunikasi administrasi adalah bentuk
komunikasi yang disampaikan dengan mempergunakan bahasa administrasi. Agar
supaya proses komunikasi ini berjalan / terlaksana secara effisien maka harus
diperhatikan bahwa materi komunikasi tersebut hendaknya memenuhi empat macam
persyaratan yaitu
· Singkat
(concise )
· Jelas
( clear )
· Lengkap
( complete )
· Tepat
( correct )
Didalam komunikasi administrasi, kita
menggunakan , barang cetakan, dan sebagainya. Yang dimaksud dengan adalah
sehelai kertas atau lebih yang memuat suatu bahan komunikasi yang disampaikan
oleh seseorang kepada orang lain, baik atas nama pribadi maupun kedudukannya
dalam organisasi atau kantor suatu perusahaan.
Teknik Komunikasi Bisnis
Didalam Teknik Komunikasi Bisnis Banyak cara
dapat dilakukan dalam komunikasi bisnis, antara lain :
1. Mencetak bulletin
Diterbitkan secara teratur, yang memuat
informasi tentang perusahaanà tentang produk baru yang sedang dikerjakan
ataupun kerangka-kerangka ilmiah / berita umum yang bermanfaat bagi masyarakat.
2. Membuat film documenter
Perusahaan dapat membuat film dokumenter,
misalnya menyangkut proses produksi kemudian disiarkan oleh televisi dalam
bentuk berita pembangunan.
3. Publicity
Pimpinan perusahaan dapat mengundang para
wartawan datang ke lokasi perusahaan, kemudian mengadakan wawancara tentang
segala sesuatu mengenai perusahaan , seperti sejarah berdirinya perusahaan, ide
yang mendorong mengapa perusahaan ini didirikan di tempat ini, apa manfaat dari
produksi ini ditinjau dari segi pembangunan bangsa, apa keunggulan produk ini
dan sebagainya. Publicity ini tidak usah dibayar pemuatannya dalam kabar karena
dimuatnya dalam bentuk berita.Di dalam publicity sifat komersial
tidak terlalu menonjol.
4. Promosi
Teknik komunikasi yang paling banyak
digunakan dalam bisnis adalah apa yang tercakup dalam kegiatan promosi. Promosi
berarti semua usaha yang bertujuan meningkatkan penjualan, termasuk kedalamnya
personal selling, advertising, publicity dan sales promotion. Sales promotion
berarti setiap usaha untuk meningkatkan penjualan dalam jangka pendek seperti
display, show, demontrasi, memberi hadiah-hadiah, mengadakan undian dan
sebagainya
Iklan Sebagai Media Komunikasi Bisnis
Untuk dapat menjual hasil produksinya secara
luas kepada masyarakat konsumen yang tidak terbatas setiap pengusaha tentu
berusaha mempengaruhi jumlah permintaan akan barang-barang hasil produksi
perusahaannya dengan memanfaatkan faktor-faktor marketing mix yang harus
dikuasai setiap pengusaha meliputi unsur-unsur :
· perencanaan
produksi
· penentuan
merek dagang
· penentuan
bentuk kemasan
· kebijaksanaan
harga
· penyusunan
saluran penjualan
· penjualan
secara pribadi
· periklanan
dan promosi
Jika iklan konsumen itu ditujukan langsung
pada khalayak yang memakainya maka iklan bisnis diarahkan khusus kepada mereka
yang mempunyai bisnis, usaha dagang yang berkaitan dengan produk tersebut. Jika
iklan untuk konsumen disebarluaskan melalui media massa atau menggunakan media
forum maka iklan bisnis mempunyai media khusus. Meskipun kadang-kadang juga
menggunakan media massa namun para pengusaha lebih suka mengeluarkan media
melalui humas. Sebagai contoh informasi tentang produk disalurkan melalui
prospektus perusahaan, bulettin, pamflet, leaflet, poster, surat menyurat langsung
terhadap relasi, pameran dagang atau expo, pameran hasil. Periklanan bisnis
tersebut selain memberikan informasi melalui media secara tertulis maupun lisan
tetapi juga menempuh cara-cara yang bersifat demontrasi seperti memperagakan
produk secara langsung pada suatu kesempatan. Iklan bisnis dapat terbagi atas:
1. Iklan bisnis industri
Yang dimaksud dengan iklan bisnis industri
adalah iklan yang ditujukan kepada kalangan bisnis dan industri awan. Yang
diharapkan dari kalangan tersebut ialah penggunaan secara langsung hasil suatu
industri atau kemampuannya untuk mempengaruhi relasi bisnis atau industrinya
untuk menggunakan produk tertentu.
2. Iklan bisnis dagang
Iklan yang ditujukan kepada kalangan pedagang
( umumnya berupa pedagang kecil, pedagang keliling, pedagang eceran ) yang
diharapkan dapat membeli langsung hasil produksi suatu industri kemudian dapat
diperdagangkan lagi kepada relasinya apakah itu pedagang ataupun konsumen.
3. Iklan bisnis professional
Adalah yang ditujukan kepada kalangan
profesional untuk memperkenalkan barang, jasa yang secara khusus hanya
dipergunakan oleh kalangan tersebut. Yang dimaksud profesional adalah mereka
yang bekerja berdasarkan suatu etik dan aturan-aturan serta norma-norma profesi
tertentu. Misalnya guru, dosen, dokter, insiyur, akuntan, pengacara, ahli
mesin, dan lain-lain.
Beberapa alasan utama mengapa para pengusaha
menggunakan iklan untuk berkomunikasi dalam dunia usaha / bisnis Disamping
untuk menjual barang atau jasa, periklanan juga membantu :
1.Mendorong para pengusaha berproduksi dan
membuat barang yang lebih baik karena timbulnya permintaan yang lebih banyak
terhadap barang yang dibuatnya.
2.Mendorong penyaluran dan penyebaran yang
lebih cepat, karena masyarakat konsumen dan para pengecer merasakan kebutuhan
akan barang tersebut
3. Meningkatkan penggunaan suatu barang atau
jasa
4. Mengumumkan adanya penawaran istimewa.
5. Memberitahukan perusahaan yang mendukung
pembuatan barang tersebut.
6. Mempengaruhi orang-orang yang dapat
mempengaruhi calon-calon
pembeli Untuk menghadapi persaingan
Sumber :
- E-learning
Gunadarma
